Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site grainedereno.com sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 et à la législation française en vigueur.

Pour toutes informations complémentaires sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

Identité du responsable du traitement

Directrice de la publication : Mme Marion CALLEBAUT

Adresse mail : contact@grainedereno.com

Données d'identification personnelle

Nous pouvons recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, s'inscrivent sur le Site, s'abonnent aux courriels électroniques d’informations, et en lien avec d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, une adresse électronique. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site anonymement. Nous collectons certaines données d'identification personnelle des Utilisateurs seulement s'ils nous les communiquent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données d'identification personnelle, en sachant que ce refus peut les empêcher d’accéder à certaines activités liées au Site.

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Nous pouvons collecter des données d'identification non personnelles sur les Utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à notre Site utilisés par les Utilisateurs, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.

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Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées via le site sont :

  • Nom et prénom

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  • Données transmises volontairement via les formulaires

  • Données techniques (adresse IP, navigateur, statistiques anonymisées)

Ces données sont collectées uniquement dans un but légitime (contact, gestion commerciale, envoi d’informations).

Utilisation des données collectées

La société peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs pour :

  • Gestion des commandes, des paiements et des téléchargement d'ebooks

  • Envoi d'e-mails marketing et promotionnels (avec votre consentement)

  • Réponse aux demandes via un formulaire de contact

  • Suivi de la relation client

  • Statistique et analyse de trafic du site

  • Amélioration de l'expérience utilisateur

  • Sécurité du site et prévention de la fraude

  • Respect de nos obligations légales et comptables

  • Pour améliorer le service client

Les informations que vous nous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins d'assistance.

  • Pour personnaliser l'expérience Utilisateur

Nous pouvons utiliser les données en les agrégeant pour comprendre comment les catégories d’Utilisateurs utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, réception d’offres)

  • L’exécution d’un contrat (achat d’ebooks)

  • Notre intérêt légitime (amélioration du Site, statistiques de navigation)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

Conservation des données

  • Données liées aux achats : 10 ans (obligation légale pour les factures et données comptables)

  • Données marketing : 3 ans (dernier contact ou de la dernière interaction active du client)

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

  • Données liées aux paiements : traitées uniquement par Stripe ou PayPal (selon leurs propres politiques)

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Certaines données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Nos prestataires d’emailing / newsletter

  • Nos outils d’analyse d’audience et réseaux sociaux (Google Analytics, Facebook Pixel, Instagram).

  • Liste non exhaustive

Tous les prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

Comment nous protégeons vos données

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers extérieurs. Nous pouvons partager des informations démographiques génériques, agrégées et indépendantes de toute données d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les Utilisateurs du Site avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

Vos droits conformément au RGPD

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification de données inexactes

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à certaines fins (ex : profilage marketing)

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un e-mail à contact@grainedereno.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours maximum.

Modifications de la présente politique de confidentialité

L'entreprise a la possibilité de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous la mettrons à jour, nous réviserons la date de mise à jour figurant au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements éventuels, et ainsi rester informés de notre contribution à la protection des données personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

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